2006/11/07
【旅展瞭望】台灣展區觀察
◎熱鬧的2006台北國際旅展結束之後,該是沈澱與思索下一步的時候
本次旅展台灣展區,若將青年旅遊、旅遊相關和飯店休閒等區含入,在參展面積比例上約佔二分之一(將大陸展區納入計算),而真正以推廣介紹台灣各地旅遊的展區則佔四分之一。即便是各縣市獨立展區,仍以業者行銷為主要重心,縣府行政單位退居次要,僅是配合參展。走到哪裡都是旅館、飯店業者打出的旅遊方案,商業氣息異常濃厚。
會場業者推出的售價,無論是正常價格或是展場促銷價,與2003年的價格水準比起來,普遍飆高,其中以溫泉旅館業者為最。以往泡湯從單次五百元的價格,一路狂漲到千元以上,雖然硬體大幅更新,定價卻成為一般人的消費負擔。我不曉得展場是否能反應台灣全島的旅遊消費情形,但確實透露出台灣旅遊業者將目標客戶群轉向金字塔頂端,而非提供平價實惠的旅遊服務。在民生消費指數不斷飆高,通膨嚴重的台灣社會,想要寶島趴趴走,恐怕不再是能輕鬆實現的夢想。
飯店旅館房價偏高不打緊,如今連以平價住宿為主要訴求的民宿業者也往高價高規格的路線走去。行政院青年輔導委員會主推「青年探索台灣」,針對15~30歲的青年提供「青年旅遊卡」的各項配套旅遊優惠。然而便宜住宿的選擇性仍嫌不足,解決方案之一的平價住宿BOT合作案又成效不彰,國外年輕旅人遭遇的窘境仍未消除。
便宜住宿的需求並非只有年輕人需要,對我而言,走訪各地風土民情,比享受飯店設施來得更加有趣。。殷切盼望除了精緻奢華的飯店旅館之外,經濟實惠的平價住宿也能在台灣各地蓬勃發展。旅費負擔減輕,意味著更多出遊機會,對於提升台灣本地旅遊風氣應有助益。
近幾年來,國內流行團體行銷,也就是數間旅館或是民宿業者聯合起來發售住宿卷或是折價卡,集體促銷,期能嘉惠消費者,同時提高住客量。購買前請務必瞭解折價券使用的細則,對於住宿卷的使用規定如假日加價、截止期限、是否附餐、是否需要另付清潔費等等,記得詢問清楚,多加比較,以免買到不符需求,或是並不划算的商品。折價卡的使用比較單純,以類似會員形式招募,須先付一筆費用取得資格,有終身使用和一定期限內使用兩種,適合經常旅遊的人購買,才能將入會費從折扣中賺回來。
佔屬地之便,即使台北館本身規模不大,台北當地的旅遊商品仍居展場之冠,主要通道上的台北館掛軸格外引人注目。台北市趁本次旅展之便,順勢推出台北觀光護照,集交通、觀光景點、餐廳、旅館折扣於一身,可於台北各捷運服務台購買。這種以都市為範圍的套裝優惠,在國外大都市行之有年,美國紐約、法國巴黎、挪威奧斯陸都有類似的作法。目前台北推出的Taipei Pass有一、二、三、五日等天數,價格不等,詳細辦法請參閱網站說明:http://www.tscc.com.tw/taipeipass.php。
台北市近期以商店街區為宣傳重點,在旅展中延續這個主軸來行銷台北市的觀光,推出「台北YA馬路」導覽手冊,介紹台北市十二條商店街區。這種作法的好處在於建立一種角度,使得城市抽象的概念具體化,容易留下深刻印象。反觀台灣展區的規劃,缺乏一個真正的軸心與行銷重點,無法突顯特色,賦予與會者一種無可磨滅的意象,來代表2006台北國際旅展台灣展區的獨特性。旅展年年有,若是無法展現每一屆不同的風格與行銷的重點,所謂的國際旅展也不過是在重複它自己。
我們該以什麼樣的角度來詮釋「台灣」這個國家?是美食?是綺麗的海岸?是雄奇的山嶺?還是親切熱情的人情味?宣傳品上大大的「Touch Your Heart」標語,走完一趟旅展台灣區,你被感動了嗎?除了提振旅遊商品買氣,是不是還可以把旅展定位成台灣和世界接軌的契機?行銷的對象可不可以擴大到國際的格局,把外國人的眼光吸引過來?至少來參展的這些國家就是潛在的替代宣傳者。
我們有國際知名的藝術表演團體,有最美味的五星級小吃,以及台灣特有的民間工藝。將習以為常的點放大成為一個主題,就能聚焦展場上的視線。隨著時間累積,台灣整體印象將被完整的呈現出來。若每次都點到為此,粗淺帶過,永遠只能停留在表面上。欣見今年旅展,原住民朋友們獲得一個展間來發聲,但是這麼多族群共用一個場地,能夠展現的廣度與深度有限。舉例來說:我們可以辦一個達悟族年?將達悟族的歷史詳細介紹出來?台灣需要故事,唯有和失落的過去重新連結起來,我們現在的步伐才能走得踏實。有故事的地方才能打動人心,才能Touch your heart!
◎記者室懸掛的海報展縮影
旅展上展出過去20年來的宣傳海報,代表台北國際旅展走過的足跡,我們感佩主事者的毅力與堅持,讓台灣民眾每年都有機會參加一場旅遊的饗宴。20歲對人類來說是成年的開始,旅展歷經粹鍊,也是該轉變的時候。衷心期盼在不久的將來,我們能有一個真正國際化的旅展,講我們台灣的故事給自己、給全世界聽。
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